キャンセル・返金・返却規定

おうちフォトびんでは、フォトブース・撮影小物等のレンタル商品を安心してご利用いただくため、キャンセル・返金・返却に関する規定を以下の通り定めます。

ご注文前に必ず内容をご確認ください。

第1条　キャンセルについて

ご注文確定後のキャンセルは、ご利用開始日までの日数および発送状況により対応が異なります。

商品発送前であっても、発送準備・メンテナンス・在庫確保が進んでいる場合は、キャンセル料が発生する場合があります。

第2条　キャンセル料

キャンセル料は以下の通りです。

・ご利用開始日の7日前まで：無料
・ご利用開始日の6日前〜4日前まで：レンタル料金の50%
・ご利用開始日の3日前以降：レンタル料金の100%
・商品発送後：レンタル料金の100%

※北海道・沖縄など追加送料が発生している場合、発送準備または発送後のキャンセルについては、送料実費をご負担いただく場合があります。

第3条　日程変更について

日程変更をご希望の場合は、できるだけ早めにメールにてご連絡ください。

在庫状況・発送準備状況により、可能な範囲で日程変更に対応いたします。

ただし、以下の場合は日程変更をお受けできない場合があります。

・すでに商品を発送している場合
・変更希望日の在庫が空いていない場合
・ご利用開始日が近く、発送手配が間に合わない場合
・繁忙期や予約が集中している場合

第4条　返金について

返金が発生する場合は、原則としてご注文時と同じ決済方法にて返金します。

クレジットカード決済の場合、カード会社の処理状況により、返金の反映まで数日から数週間かかる場合があります。

振込等で返金が必要となる場合、振込手数料を差し引いて返金する場合があります。

第5条　お客様都合による返品・返金

レンタル商品の性質上、以下の理由による返品・返金は原則としてお受けできません。

・イメージと違った
・思ったように撮影できなかった
・お子さまの機嫌や体調により撮影できなかった
・撮影時間が取れなかった
・スマートフォンやカメラの操作がうまくできなかった
・ご注文内容や日程を間違えた
・受取が遅れた、または受け取れなかった
・使用しなかった

撮影結果は、撮影環境、光の入り方、機材、お子さまの体調やご機嫌等により異なります。
サンプル写真と完全に同じ仕上がりを保証するものではありません。

第6条　当サービス都合によるキャンセル・返金

以下の場合、当サービスの判断により、キャンセル・返金・代替品手配等を行う場合があります。

・商品に重大な破損や不備があり、利用が困難な場合
・当サービス側の発送ミスにより、ご利用予定日に間に合わない場合
・在庫管理上のトラブルにより商品を用意できない場合
・災害、交通事情、配送トラブル等により、通常の対応が困難な場合

この場合、状況を確認のうえ、可能な範囲で返金または代替対応を行います。

第7条　商品到着時の確認

商品が届きましたら、すぐに同梱物をご確認ください。

不足・破損・汚損・不備がある場合は、到着当日中にメールにてご連絡ください。

ご連絡がないまま使用された場合、または返却後に不足・破損が確認された場合は、お客様の使用中または返送時に発生したものとして扱う場合があります。

第8条　返却期限

お客様は、注文時に指定された返却予定日に間に合うよう、同梱の返送案内に従って商品をご返送ください。

返却期限を過ぎる場合は、必ず事前にメールにてご連絡ください。

連絡なく返却が遅れた場合、延滞料金を請求する場合があります。

第9条　延滞料金

返却予定日を過ぎても返送が確認できない場合、以下の延滞料金を請求する場合があります。

・返却予定日の翌日以降：1日あたり2,000円
・無断延滞が続く場合：商品再購入費、営業補償費、回収にかかる費用等

次のお客様のご予約に影響が出る場合がありますので、返却期限は必ずお守りください。

第10条　破損・汚損・紛失について

通常使用の範囲内で生じる軽微な使用感については、原則として追加費用はいただきません。

ただし、以下の場合は、修理費・クリーニング費・再購入費等を請求する場合があります。

・商品または同梱物を破損した場合
・著しい汚れ、シミ、においが残った場合
・水濡れ、カビ、飲食物、ペット、たばこ等による汚損がある場合
・商品または同梱物を紛失した場合
・返送時の梱包不備により破損した場合
・禁止事項に反する利用があった場合

第11条　返送時のお願い

返送時は、同梱物チェックリストを確認し、届いた箱または指定の梱包材に戻して返送してください。

小物や部品の入れ忘れが多い場合、確認・再返送にかかる送料や手数料をご負担いただく場合があります。

第12条　配送遅延について

天候、災害、交通事情、配送会社の事情、地域事情等により、配送が遅れる場合があります。

当サービスの責任によらない配送遅延については、原則として返金対象外となります。

ただし、利用予定日に大きな影響が出る場合は、状況を確認のうえ、可能な範囲で対応いたします。

第13条　連絡方法

キャンセル、日程変更、破損、不足、返却遅延等に関するご連絡は、以下のメールアドレスまでお願いいたします。

info@ouchiphoto.com

ご連絡の際は、以下の内容を記載してください。

・お名前
・注文番号
・ご利用予定日
・商品名
・お問い合わせ内容
・破損や不備がある場合は写真

第14条　規定の変更

当サービスは、必要に応じて本規定を変更できるものとします。

変更後の規定は、当サイト上に掲載した時点で効力を生じるものとします。

制定日：2026年5月16日